Обмен и возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В случае отправки товара наложенным платежом доставкой Новая Почта просьба проверять целостность и комплектность товара в отделении. Если Вы забрали товар и не проверили его на отделении – заявки на компенсацию НЕ принимаются.
В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества при условиях:
- товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, боя;
- полностью сохранен товарный вид;
- Товар укомплектован, если это товар, продаваемый упаковками – количество должно быть кратно упаковкам.
Для того чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества:
- позвонить по номеру 095-438-36-05 и сообщить о намерении возврата или обмена;
- отправить товар перевозчиком, при этом уплатив стоимость доставки или привезти лично на наш склад – улица Окружная, 32, Липины, Волынская область, 45601;
- возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется через компанию "Новая Почта".
Обращаем Ваше внимание, что при возврате или обмене товаров надлежащего качества – все затраты по транспортировке оплачивает клиент.
- уведомить № посылки и № банковской карты для возврата средств;
- После получения товара и его проверки мы посылаем Вам замену или возвращаем средства в течение 3-х рабочих дней. Также представитель нашей компании не забирает поврежденный товар на отделениях Новой почты, так как за целостность упаковки отвечает отправитель. Весь товар подлежит возврату, если сохранена целостность и кратность, согласно упаковке.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
В случае, если вы получили товар ненадлежащего качества:
- позвонить по номеру 095-438-36-05 и сообщить о факте получения товара ненадлежащего качества;
- не забирать посылку из отделения перевозчика, а отправить товар нам обратно;
- уведомить № банковской карты для возврата средств за оплаченный товар или сказать о намерении получить замену;
- возврат средств или отправка замены – в течение 3-х рабочих дней;
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится через компанию "Новая Почта". - отправить товар перевозчиком, при этом оплатив стоимость доставки или привезти лично на наш склад – улица Окружная, 32, Липины, Волынская область, 45601;
Мы покрываем расходы поставки только в случае, когда товар был ненадлежащего качества и факт нехватки товара был обнаружен при получении на отделении. Если вы не проверили качество и комплексность товара, забрали посылку – претензии компания не принимает.
Соответственно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.